Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 29 avril 2026
1. Fenêtre de remboursement de 14 jours
Chaque paiement Pro est une charge mensuelle unique et distincte de 5,00 $ US qui achète un mois d'accès. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant cette charge.
2. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à contact@9anonai.com depuis l'adresse associée à votre compte, avec 'Remboursement' en objet. Les remboursements approuvés sont effectués via PayPal sur votre moyen de paiement d'origine ; PayPal ou votre banque peut prendre 5 à 10 jours ouvrés pour afficher le remboursement.
3. Paiements mensuels uniques
Le plan Pro se renouvelle manuellement chaque mois. Il n'y a aucun prélèvement automatique ni étape de résiliation : si vous ne payez pas la prochaine facture mensuelle, votre compte revient au plan gratuit Basic après la fin de la période déjà payée.
4. Exceptions
Les remboursements ne s'appliquent pas aux demandes faites plus de 14 jours après une charge, aux comptes ayant déjà bénéficié d'un remboursement, ni aux comptes résiliés pour violation des Conditions d'utilisation.
5. Paiements PayPal
Les paiements sont traités de manière sécurisée via PayPal. 9anon est le vendeur et le marchand de référence pour tous les achats, et votre relevé peut afficher PayPal / 9anon. Nous ne stockons pas les données de carte ; les remboursements approuvés sont émis via PayPal vers le moyen de paiement d'origine.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant la facturation ou les remboursements, contactez-nous via :
contact@9anonai.com